Rückgabe & Garantie

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entschließen, ein Produkt, das Sie auf unserer Website erworben haben, zurückzugeben, müssen Sie uns darüber informieren und das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Lieferung an uns zurücksenden. Netvue erwirbt kein Eigentum an zurückgegebenen Artikeln, bis der Artikel in unserem Erfüllungszentrum eintrifft. Nach unserem Ermessen kann eine Rückerstattung erfolgen, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. In diesem Fall erwirbt Netvue nicht das Eigentum an dem erstatteten Artikel.

Netvue akzeptiert keine Rückgaben von Produkten, die bei anderen Händlern gekauft wurden. Diese Produkte unterliegen den Rückgaberichtlinien des jeweiligen Einzelhändlers, und Netvue lehnt jegliche Haftung in Bezug auf die Rückgabe solcher Produkte ab.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter https://netvue.zendesk.com/. Bitte geben Sie in Ihrem Support-Ticket die Bestellnummer oder die Verkaufsrechnung an unseren Agenten an.

Sobald Ihr Rückgabeantrag bearbeitet wurde, erhalten Sie von Netvue Rückgabeanweisungen und veranlassen die Rückerstattung oder den Ersatz so schnell wie möglich. Senden Sie das Produkt zusammen mit allen Kabeln, Adaptern, Dokumentationen und Zubehörteilen, die mit dem Produkt geliefert wurden, sowie der Originalverpackung innerhalb von 10 Tagen, nachdem Sie von Netvue die Rückgabeanweisungen erhalten haben, an Netvue. Andernfalls kann Netvue die Rückgabe des Produkts, das Sie zurückgeben, ablehnen.

Alle Netvue-Benutzer erhalten 1 Jahr Garantie und lebenslangen Service ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt von Netvue erworben haben. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.

Reparaturen oder Ersatz können nach alleinigem Ermessen von Netvue durch neue oder generalüberholte Produkte oder Komponenten vorgenommen werden. Wenn das Produkt oder eine in diesem Produkt enthaltene Komponente nicht mehr verfügbar ist, kann Netvue nach eigenem Ermessen das Produkt durch das verfügbare Modell ersetzen, das in Form, Funktionalität und Leistung dem ursprünglichen Modell am nächsten kommt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst-Support unter https://netvue.zendesk.com/hc/en-us. Geben Sie in Ihrem Support-Ticket bitte die Bestellnummer oder die Verkaufsrechnung an unseren Vertreter an.

Netvue kann von Ihnen verlangen, das Produkt zurückzusenden, um Ihren Garantieanspruch zu bearbeiten. Wenn Sie das Produkt zurücksenden müssen, erhalten Sie von Netvue so schnell wie möglich Anweisungen für die Rücksendung und einen Ersatz.

Wenn das Produkt defekt ist, ist eine Rückerstattung oder ein Ersatz nicht möglich.